川崎市多摩区のタマックは、半径10キロ圏内のお客様だけの注文住宅専門の工務店です

5.非常にそう思う
4.まあそう思う
3.どちらともいえない
2.そうは思わない
1.まったくそう思わない

(1) タマックスタッフとの触れ合いにより、心が豊かになるような気がした

この設問は、川崎市S様から頂いた私達の心に残る一言です。

82.5%(5と4の合計比率)

(2) 建物とスタッフの対応に、価格以上の価値を感じることができた

これは決してタマックの価格が高いという事ではありません ! ( 笑 )
以前、お引渡し式の席で川崎市のT様に「倍支払っても安かった」と
言って頂けたお言葉を使用しました。建てられた結果として、
価格以上の価値を感じて頂ける事は非常に大切だと考えています。

84.0%(5と4の合計比率)

(3) 完成時にもっと家づくりを続けていたいと思った

この設問に「どちらとも言えない」又は「そうは思わない」と付けられた
方のご意見に、「早く住みたかったから」また「楽しかったけど、
それ以上に忙しくてたいへんだったから」等のコメントをよせられている方が多くいらっしゃいました。

58.0%(5と4の合計比率)

(4) 子どもがタマックのショールームに行くのを楽しみにしていた
　　　小さいお子様がいらっしゃる方に、お答えいただきたい項目です

この項目は我々スタッフの間でも高得点を得るだろうと言われていた
設問です。お子様に関してはタマックには逸話が多く、
家が完成された後もお子様が「タマックに行く!!」と駄々をこねる。
たまたまショールームの前を通るとお子様が「遊んでいく!!」などなど。
家づくりの打ち合わせは、回数も多く、長時間です。
お子様がぐずる事無く打ち合わせに集中して頂けるのは、
タマックが誇る受付スタッフの功績です。

95.5%(5と4の合計比率)

(5) 家づくりにおいて、 本当に大切なことは何かがわかった

これもお引渡し式でよく頂くお言葉です。
家づくりを始められる前と、終られた時とでは、大切に思うポイントが
随分変わったと言われます。それが何なのかを事前に知って頂く事が、
家づくりを成功に導く大切なポイントかと思います。

77.0%(5と4の合計比率)

(6) タマックスタッフとの家づくりの時間が楽しかった

これは我々スタッフにとって、何よりも有難いお言葉です。
約9割の方にそう言って頂けた事が私達の日々の原動力になります。
全ての方にそう言って頂ける様、今後更に努力して行きたいと
思います。

89.9%(5と4の合計比率)

(7) 完成後もタマックスタッフとつき合い続けたいと思った

私達も本当にそう願っています。またこのように言って頂くためには、
まず“笑顔のお引渡し式”を迎えて頂ける事が大前提です。
そこが私達の目指す第一のゴールです。

93.6%(5と4の合計比率)

(8) どんな無理な要望も親身になって受け止めてくれた

これは当たり前です。お客様にとっては一生に一度の大きなお買物。
何でも要望はぶつけて頂いて、それを可能な予算内でどれだけ
実現させて頂けるかが、私達プロの仕事です。

89.9%(5と4の合計比率)

(9) こんな家づくりはタマックでなければできないと思った

何度も出来ない家づくりで、この様に言って頂ける事は本当に有難く
思います。これからは、もっともっと他社さんでは出来ない家づくりを
実現して行きます。

85.0%(5と4の合計比率)

(10) 工事中、気軽に現場に顔を出して、 大工さん達と話ができた

これは施工中に限らずご契約前でも、何ヶ所でも現場にご案内させて頂きますし、そこで気に入った大工さんがいましたら“指名”して頂いても構いません!! こんな所がタマックのタマックらしい所です。

94.7%(5と4の合計比率)

(11) タマックには今後も今のスタイルを変えないでほしいと思う

この設問に「そうは思わない」とお答え頂いたお客様から、
「企業として、その時代に合った形でどんどん進化して行ってもらいたい」と言う有難いコメントを頂きました。
皆さんから支持されている大切な部分をより進化させながら、
更に成長して行ければと考えております。

94.0%(5と4の合計比率)

(12) 接するスタッフがみんな感じがよかった

有難うございます。

98.4%(5と4の合計比率)

(13) 納得いくまで何度でも時間をかけて打ち合わせすることができた

思い通りの注文住宅を建てる事は大変な作業です。
打合せを重ねられるお客様こそ、休日を利用されて本当に大変だと
思います。私達としては、そんな大変な中にも、“大変だったけど、
本当に楽しかった!!”と言って頂ける様、出来るだけのお手伝いをさせて頂きます。

89.4%(5と4の合計比率)

(14) 家づくりを終えた方の生の声や経験談が参考になった

既に建てられたお客様の、『アイディアの集大成』を我が家で実現
出来る、それがタマックの家づくりのスゴサ! です。少しでも多くのOBのお客様とお話し頂き、そのお客様のお宅を見せて頂いて下さい。そんな機会をタマックでも数多くご用意いたします。

63.3%(5と4の合計比率)

(15) スタッフの言っていることとやっていることに表裏がなかった

これは当たり前のようですが、残念ながら実現出来ていないのが
建設業界です

94.1%(5と4の合計比率)

(16) どんな場面でも誠実に対応してくれた

私達はお客様の夢を実現するプロですから、これは当たり前です。
しかし、まだ全てのお客様に全ての場面でそう思って頂けていない
現状を受け止め、更にレベルアップして行きます。

92.6%(5と4の合計比率)

(17) タマックに出会えてよかったと思う

私達こそ、お客様との素晴らしい出会いを心から感謝しております。

97.3%(5と4の合計比率)

(18) 自分の家を自慢したいと思った

こだわられた分だけ『自慢したい！！』そんな思いの表れでしょうか。
この様に言って頂ける事は正に“住宅会社冥利に尽きる”お話です。

82.4%(5と4の合計比率)

(19) 自分の家づくりの経験をこれから建てる人に活かしてもらいたいと
　　　思った

「家づくりが終る頃になって、やっと家づくりが分かって来た」とは、
お引渡しの際にお客様がよく言われるお言葉です。
「自分達はもうしばらく家づくりは出来ない。だからこそ自分達の得た
貴重な経験をこれからの人に役立ててもらいたい！」そんな方が
こんなにいらっしゃる、それを示すのがこの設問だと思います。

82.4%(5と4の合計比率)

(20) 本当の注文住宅の家づくりだと思った

これはそれだけ『こだわられたお客様』が多いと言う指標だと思います。
お客様には、トコトンこだわって頂く、そしてタマックもトコトンお付き合いする。何十棟・何百棟・何千棟の内の一棟ではなく、
『一棟の内の一棟』『お客様だけの一棟』を創る家づくり、
それがタマックの信条です。

89.9%(5と4の合計比率)

(21) 最後まで自分達が主役だと感じることができた

常にお客様が主役です。
お客様のご満足のために私達は全てを考えます。
またそれが実現出来る大工さん・業者さんたちが揃っている事が
タマックの強みです。

87.6%(5と4の合計比率)

(22) もう一度家を建てるとしたら、必ずまたタマックで建てたいと思った

私達が目指すのは “口先だけでは無い、本当の一生のお付き合い”
です。お孫さんが家を建てられるまで、ずっと身近に居させて頂きます。

91.0%(5と4の合計比率)

(23) 期待以上の対応をしてくれた

全ての皆さんにそう言って頂ける様、頑張ります。

91.5%(5と4の合計比率)

(24) タマックで家づくりをして良かったと思う

本当に有難うございます。
一生のお付き合いはまだ始まったばかりです！
これからも、末長く近い関係でのお付き合いをよろしくお願い致します。

98.4%(5と4の合計比率)